SOFTEN

Στο βιβλίο του Making Contact, O Arthur Wassmer προτείνει τη λέξη

(Χαλαρώστε) που σχηματίζεται από τα αρχικά των παρακάτω λεκτικών σημάτων

Smile (Χαμόγελο)

Open posture (Ανοικτή στάση)

Forward lean (κλίση προς τα εμπρός)

Touch (Άγγιγμα)

Εye contact (επαφή με το βλέμμα)

Nod(Κίνηση του κεφαλιού)